全球信息化浪潮下
企业数字化转型进程提速

但IT管理专业而繁杂
以下问题你是否也曾束手无策

案例1

某制造型企业，需要开发与运维一套管理系统，但对外包方的服务质量不了解，也找不到合适的控制方法；更害怕成本与时间都成为无底洞。

案例2

某集团公司，希望其IT部门、IT外包方、以及各分公司的IT供应商，均能采用统一的服务方式，便于总部更有效的管理。

案例3

某IT技术公司，或某公司的IT部门，业务能力很强，流程化管理实施得当，期望向客户以及其它部门展现出自身水平。

案例4

某集团，想了解各部门、各地分公司、办事处IT服务质量到底处于什么水平，有什么还可以完善的地方。

案例5

某IT技术服务公司，对服务质量有不懈追求，期望得到更多更好的改进意见，以便于实施持续改进。

有一种解决方案
叫IT管理标准化

ISO20000标准
提供实用有效的企业IT管理模式

ISO20000标准的“成长史”
20世纪80年代末，英国政府在这一波信息化基建狂潮中遭遇到IT管理的问题，研究并建立一个框架，指导组织如何提供服务支持和交付，才能在降低成本的同时，提供高效率、高质量的 IT 服务。这就是ITIL信息技术基础构架库（IT基础设施库）。

小知识
ITIL全称Information Technology Infrastructure Library，第一个版本长达40卷，几千页内容涵盖布线技术、计算机安装验收、备用电源和办公室声学等方方面面，如最后一个单词“Library”所示，ITIL就像一座图书馆或者资料库。几乎所有IT领域的工作，都能在其中找寻到操作指南。

ISO20000标准，基于ITIL的ISO国际标准建立，为企业的IT服务管理提供了一套客观、严谨、可量化的最佳实践方案。

不是专业的IT公司，可以应用吗？
Intertek：当然可以！我们提到的是服务活动，而不是行业。有人可能认为，自己的公司不是IT企业，但在全面数字化的今时今日，任何企业都离不开以上类型的信息技术服务，无论这种服务是自己内部提供的，还是从外部购买的。

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关于Intertek天祥集团

Intertek是全球领先的全面质量保障服务机构，始终以专业、精准、快速、热情的全面质量保障服务，为客户制胜市场保驾护航。凭借在全球100多个国家的1,000多家实验室和分支机构，Intertek致力于以创新和定制的保障、测试、检验和认证解决方案，为客户的运营和供应链带来全方位的安心保障。

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